Lexikon: Definitionen aus dem Online-Marketing
Web-Controlling
Begriffe wie „User-Tracking“, „Online-Mining“, oder „Web-Controlling“ bezeichnen verschiedene statistischen Methoden, die verwendet werden, um Usability-Probleme aufzudecken oder Online-Marktforschung zu betreiben. Im weiteren Verlauf wird auf den Terminus „Web-Controlling“ zurückgegriffen. Das permanente Kontrollieren der eigenen Position und das Finden von möglichen Ursachen für ein unbefriedigendes Ranking fasst man unter dem Begriff Controlling zusammen.
Es ist wichtig, genaue Leads, Ziele und Konversationsraten zu definieren. Die absoluten Besucherzahlen sind nicht unbedingt ein qualitativ hochwertiges Messinstrument. Das Web-Controlling umfasst die Bereiche Datengewinnung, Datenanalyse und Steuerung bzw. Optimierung des Online Marketings und der Website. Das Analysieren der Spuren hat den Vorteil, dass der Besucher meistens nicht über seine Beobachtung Bescheid weiß.
Lütters spricht von „nicht-reaktiver Datenerhebung“. Somit ist es theoretisch möglich, jeden einzelnen Besucherpfad genau im Detail zu analysieren. Allerdings ist der zeitliche Aufwand zu berücksichtigen. Es ist anzumerken, dass die verschiedenen Web-Controlling-Programme unterschiedliche Filter einsetzen, um die Statistiken einer Website zu erfassen. Aufgrund der entstehenden Diskrepanzen sind relative Vergleiche mit einer Trendbestimmung Auslegungen mit absoluten Zahlen vorzuziehen.
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Seit der Betreuung durch webhelps! sind meine Besucherzahlen und Anfragen um ein Vielfaches gestiegen.