Lexikon: Definitionen aus dem Online-Marketing
Nutzwertanalyse
Die Nutzwertanalyse ist ein Verfahren zur Entscheidungsfindung, bei der auch nicht monetäre Größen in die Bewertung mit einfließen. Sowohl nutzentheoretische als auch nutzwertanalytische Methoden analysieren eine Menge komplexer Handlungsalternativen mit dem Zweck, deren Elemente entsprechend den Präferenzen des Entscheidungsträgers bezüglich eines multidimensionalen Zielsystems zu ordnen. Die Abbildung dieser Ordnung erfolgt durch die Angabe der Nutzenwerte (Gesamtwerte) der Alternativen.
Der Entscheidungsträger strebt nach Maximierung seines Nutzens und wählt diejenige Alternative, bei welcher der aggregierte Nutzwert am größten ist. Um eine Entscheidung treffen zu können, müssen Präferenzbeziehungen zwischen den Alternativen ermittelt werden. Zusätzlich ist der Vorteil einer Handlungsmöglichkeit zu bewerten.
Da Nutzwertanalysen auch nicht monetäre Kriterien wie Qualitätsangaben in die Entscheidungsfindung bzw. Bewertung mit einbeziehen, bietet sich diese Methode für eine Kosten-Nutzen-Bewertung von Usability durchaus an. Positive Effekte, die aus Usability-Verbesserungen einer Website im B2B-Bereich resultieren, lassen sich nicht anteilig finanziell beziffern und machen sich nicht sofort bemerkbar.
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