Lexikon: Definitionen aus dem Online-Marketing
Navigation und Orientierung
Damit der Benutzer sich auf einer Website zu Recht findet, sollte er stets wissen, wo er ist und die für ihn wichtigen Informationen mithilfe einer verständlichen Navigation mühelos finden. Um dies zu erreichen, ist es empfehlenswert, einige Konventionen bzw. Standards zu beachten. Laut Nielsen verbringen die Benutzer auf der Startseite einer Website im Durchschnitt nicht mehr als eine halbe Minute. Deswegen hat die Startseite einen genauen Überblick zu ermöglichen, mit zusammengefassten Inhalten und den wichtigsten Links, eine Art detailliertes Inhaltsverzeichnis.
Die Haupt- und Unternavigation hat sich jeweils immer an der gleichen Stelle zu befinden und muss ständig verfügbar sein. Eine beliebte Methode, um Haupt- und Unternavigation miteinander zu verbinden ist die Reiternavigation. Sie ermöglicht eine unverkennbare Zuordnung, welche Unterseiten zu welchen Hauptrubriken gehören und sind nicht zu übersehen. Es wird ein physischer Raum suggeriert, der die Illusion schafft, dass sich der Reiter physisch nach vorne bewegt.
Empfehlenswert für eine klare Orientierung des Benutzers ist eine Breadcrumb- Navigation, also eine Pfadangabe der aktuellen Position. Der Benutzer weiß genau wo er sich befindet und ein direkter Sprung über verschiedene Navigationsebenen wird ermöglicht. Dies ist insbesondere wichtig für Quereinsteiger, die direkt über „Deep Links“ oder Suchmaschinen auf eine Unterseite des Internetauftritts gelangen. Sonst droht der Verlust der Orientierung, der als „Lost in Hyperspace“ Phänomen bezeichnet wird. Zumindest der aktuelle Standort einer Website sollte klar erkenntlich sein, z. B. durch eine farbige Differenzierung der aktuellen Seite in der Navigation.
Problematisch sind Navigationsleisten mit clientseitigen Scriptsprachen. Hier müssen teilweise zusätzliche Plug-ins installiert werden oder die Ausführung ist im Browser deaktiviert. Die Website ist dann nicht mehr navigierbar. Google weist in seinen Webmaster Guidelines darauf hin, dass jede Seite zusätzlich mit einem Textlink erreichbar sein sollte. Sonst können die Crawler der Suchmaschinen keine weiteren Verweise extrahieren.
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