Lexikon: Definitionen aus dem Online-Marketing
Martkteilehmer (B2B, B2C)
Die wichtigsten Marktteilnehmer bilden die Konsumenten (Consumers), private Unternehmen (Business) und öffentliche Institutionen (Administration). Sie können sowohl als Anbieter als auch als Nachfrager auftreten. Während beim Business-to-Consumer (B2C) Produkte oder Dienstleistungen an einen Endverbraucher verkauft werden, handeln im Business-to-Business Bereich (B2B) ausschließlich Unternehmen untereinander. Vor allem diese beiden Ausprägungen sind von praktischer Relevanz. Möglich sind auch Geschäftsbeziehungen mit bzw. unter öffentlichen Institutionen und unter Endverbrauchern.
Im B-to-B-Bereich bestehen in der Regel komplexere Wertschöpfungsketten mit längeren Geschäftsbeziehungen und Rahmenverträgen. Die fehlende Standardisierung der Prozesse verursacht hohe individuelle Kosten pro Kunde. Der B2B-Bereich wird oft mit dem Investitionsgüterbereich gleichgesetzt, in dem ausschließlich hochkomplexe Produkte gehandelt werden und ein Absatz über das Internet somit nicht oder nur schwer möglich ist.
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