Lexikon: Definitionen aus dem Online-Marketing
Logfile Analyse
Die Logfile Analyse ist die am häufigsten eingesetzte Methode des Webcontrollings. Alle Aktionen des Benutzers und die darauf folgenden Systemreaktionen auf einer Website werden in einem Logfile, eine spezielle Datei auf dem Server, festgehalten. Mithilfe des protokollierten Pfades lassen sich unter Umständen wichtige Rückschlüsse in Punkto Benutzerfreundlichkeit schließen.
Bspw. können Usabilty-Probleme, die aus Heuristiken oder Tests erkannt wurden durch Logfile-Statistiken bestätigt werden. Spezielle Logfile Analyse Programme, die die Daten auswerten, kosten heutzutage schon bis zu 10.000 Euro. Folgende Statistiken können, teilweise auch mit kostenlosen Tools, analysiert werden:
- Anzeige der erfolgten Zugriffe (Hits), Seitenabrufe (Page Views), Besuche (Visits bzw. Sessions)
- Zeitpunkt und -raum des Besuchs auf den einzelnen Seiten
- Auswertung der Browsertypen
- Liste der Domains der Zugreifenden (IP-Adresse des Clients)
- Übersicht über Herkunft (Stadt, Region, Land)
- Fehlerstatistik
- Überblick über externe Websites, die Besucher auf die Site gelenkt haben
- In die Suchmaschine eingegebene Suchwörter werden festgehalten
- Ein- und Ausstiegsseiten, Pfad des Besuchers
- Übertragungsvolumen in Dateianzahl und Kilobyte
Die Motivation des Benutzers lässt sich hingegen nicht ermitteln. Laut Fraunhofer Institut kann man anhand einer Logfile Analyse zwar bestimmen, was ein Besucher auf einer Internetpräsenz gemacht hat, aber nicht warum er es gemacht hat. Eine regelmäßige und konsequente Auswertung der Daten ist zwingend notwendig, um wichtige Rückschlüsse ziehen zu können.
Für eine optimale Schlüsselwortrecherche ist darauf hinzuweisen, dass die Logfile Analyse nur die Suchwörter dokumentiert, mit denen der Besucher auf die Seiten gelangt ist. Ist man bei bedeutungsvollen Suchanfragen nicht auf den vorderen Plätzen in den Suchmaschinen vertreten, tendiert die Wahrscheinlichkeit eines Besuchs in Richtung null. Die Folge ist, dass keine Daten im Logfile abgelegt werden. Daher ist eine Auswertung der internen Suchmaschinenanfragen von größter Bedeutung, um Rückschlüsse über das generelle Suchverhalten der Anwender ziehen zu können.
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Seit der Betreuung durch webhelps! sind meine Besucherzahlen und Anfragen um ein Vielfaches gestiegen.
