Lexikon: Definitionen aus dem Online-Marketing

Lead

Ein Lead ist ein neuer Kontakt zu einem potenziellen Kunden. Der Erfolg von Marketingabteilungen wird des Öfteren anhand neu generierter Leads gemessen. Allerdings ist es schwierig die Qualität von Leads exakt zu bestimmen. Bspw. stellt sich die Frage, ob ein Bestandskunde weniger wert ist wie ein neuer Interessent oder ob mehrere Anfragen eines gleichen Unternehmens ein- oder mehrmalig gezählt werden.

Entscheidend ist auch in wie weit der potentielle Neukunde wirklich interessiert ist und welche Auftragssumme im Raum steht. Umsatz- und gewinnstimulierend wirkt nicht nur die bloße Menge der Interessenten, die durch Marketingmaßnahmen generiert wird, sondern deren Qualität. Denn nur aus einer entsprechenden Qualität heraus kann der Vertrieb eine gut vorbereitete und persönliche Kundenansprache sicherstellen.

Des Weiteren ist zu beachten, dass viele Leads nicht nur aufgrund einer bestimmten Marketingmaßnahme entstehen. Gerade ein produktives Zusammenspiel von Events, Marketingkommunikation, Vertrieb und Online-Medien, also ein gesunder Marketing-Mix, kann den Interessenten überzeugen, Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Somit liegen die „Vorarbeit“ und die „Ernte“ häufig nicht im gleichen Bereich.