Lexikon: Definitionen aus dem Online-Marketing
Fokusgruppen
Als Fokusgruppen können offene Gruppendiskussionen, strukturierte Gruppeninterviews aber auch Workshops bezeichnet werden. Eine Gruppe von sechs bis zehn Teilnehmern, z. B. Kunden, führt unter der Leitung eines erfahrenen Moderators eine Gruppendiskussion durch. Es sollen neue Informationen, Ideen und Anregungen erarbeitet werden. Dabei soll immer der zukünftige Benutzer im Mittelpunkt stehen. Diese Methode wird insbesondere im Anfangsstadium einer Produktentwicklung eingesetzt.
Die direkte Kommunikation erlaubt es, dass Experten aus verschiedenen Bereichen direkt auf unterschiedliche Standpunkte eingehen können. Die Sicht aus verschieden Blickwinkeln kann sehr kreative Lösungsansätze hervorbringen. Die Organisation von Fokusgruppen benötigt nicht viel Zeit, die Kosten sind überschaubar. Allerdings sind die Ergebnisse aufgrund der zu kleinen Teilnehmerzahl nicht repräsentativ. Diese qualitative Methode kann keine quantitative Erhebung ersetzen. Vielmehr sind Fokusgruppen als Ergänzung im Zusammenspiel mit anderen Erhebungsmethoden wertvoll.
Es können Hypothesen und Fragestellungen für eine folgende quantitative Befragung gewonnen werden. Umgekehrt ist eine Verwendung als Interpretationshilfe bei der Auswertung einer quantitativen Untersuchung möglich. So genannte Meinungsführer können bei den Konversationen herausstechen, was zu einem Ungleichgewicht führt. Die Auswertung der Sitzungsprotokolle ist wesentlich mühsamer als die Bewertung mithilfe von standardisierten Fragebögen. Es wird davon abgeraten, Fokusgruppen nur aus Kostengründen einzusetzen und anhand der generierten Ergebnisse wichtige Entscheidungen zu treffen.
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