Lexikon: Definitionen aus dem Online-Marketing
FAQ-Verzeichnis
Ein ausführliches und gepflegtes FAQ-Verzeichnis183 beugt Missverständnissen vor, genauso wie Glossare oder sinnvoll strukturierte Produktkataloge, z. B nach Produktlösung sortiert. Hier sind v. a. Fachbegriffe, Akronyme, Produktbezeichnungen, etc. aufzunehmen. Die BITV hat die Verwendung von Abkürzungen und Akronymen wie folgt geregelt. „Abkürzungen und Akronyme sind an der Stelle ihres ersten Auftretens im Inhalt zu erläutern und durch die hierfür vorgesehenen Elemente der verwendeten Markup-Sprache kenntlich zu machen.“
Selbst in gleichen oder ähnlichen Branchen sollten spezielle Fachbegriffe bzw. Fremdwörter nicht als bekannt vorausgesetzt werden. Genauso kennen externe Kunden nicht jedes interne Produkt. Im Sinne der SEO werden mit diesen Maßnahmen viele Querverweise geschaffen, mit positiven Effekten für ein besseres Ranking in den Suchmaschinen.
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