Lexikon: Definitionen aus dem Online-Marketing
Cognitive Walkthrough
Diesen Ansatz bietet die Inspektionsmethode Cognitive Walkthrough. Hier versetzt sich der Usability-Experte in die Lage eines hypothetischen Nutzers und analysiert konkrete Handlungsabläufe. Diese haben den mentalen Fähigkeiten des Anwenders zu entsprechen. Der optimale Pfad des Benutzers durch das Webangebot soll vorgegeben werden. Es wird davon ausgegangen, dass der Benutzer den Weg des geringsten kognitiven Aufwands gehen wird. Danach fragt sich der Experte, ob der Besucher diesen Weg tatsächlich gegangen wäre.
Schulz empfiehlt, dass der Cognitive Walkthrough einem Benutzertest vorausgehen sollte, da er erste Probleme aufdeckt, die dann vor der Durchführung einer weiteren Maßnahme behoben werden können. Vorteile sind eine kurze Vorbereitungs- und Durchführungsphase sowie geringe Kosten. Allerdings werden auch hier nur Probleme aufgedeckt, mögliche Lösungsansätze werden noch nicht gegeben. Die Ergebnisse des Cognitive Walkthrough können keine empirische Studie ersetzen.
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