Lexikon: Definitionen aus dem Online-Marketing
Benutzerverhalten
Das Benutzerverhalten lässt sich nicht ohne weiteres aus theoretischem Wissen über Wahrnehmung und gesunden Menschenverstand voraussagen. Die echten Nutzer, mit ihren Bedürfnissen, Erwartungen und Gefühlen, sind in den Entwicklungsprozess einzubeziehen. Somit ist es wichtig, auch die Usability-Tests mit den wirklichen Endnutzern durchzuführen.
Die „Betriebsbrille“ abzusetzen ist eine Grundvoraussetzung, Usability-Probleme aufzudecken. Eine Seitenarchitektur, die möglichst genau das Unternehmen in all seinen Organisationsstrukturen abbildet, ist keine Seltenheit. Deswegen werden meistens externe Usability-Agenturen beauftragt, da diese ganz unbefangen arbeiten können und sich nach den Werten der Nutzer orientieren.
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