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Lexikon: Definitionen aus dem Online-Marketing

Aktualität und Qualität

Bei komplexen Gütern ist zur Beurteilung und Auswahl eines Leistungsangebots ein hoher Informationsbedarf erforderlich. D. h., dass der nach Informationen „jagende“ Kunde auf der Website mit ausreichend Informationsmaterial versorgt werden muss. Neue Informationen auf einer Website sind zu kennzeichnen, bei häufigeren Updates mit einem Aktualisierungsdatum. So wird der Besucher informiert, dass die Website gut gepflegt wird, ein wichtiger Faktor um die Kompetenz und Servicequalität eines Unternehmens einzuschätzen.